お客様本位の業務運営方針

2021年3月31日

あっという間に3か月経ってしまいました。コロナも収束するのかどうなのか、またオリンピックも開催できるの？やらどうやら、そんな年度末ですが・・・

この度ライフプロはＦＤ宣言それに伴うＫＰＩを設定いたしました。冒頭部分をこちらに載せましたが、全文は巻末に掲載しております。これまでもそして、これからもライフプロはお客様のご要望にお応えするために前進して参ります。何卒今後ともよろしくお願いいたします。

お客様本位の業務運営に関する方針（FD宣言）

株式会社ライフプロは金融事業者の一員として、お客さま第一の取組を一層推進するため、金融庁が策定した「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえ、「お客様本位の業務運営に関する方針」（FD宣言=フィデューシャリデューティ宣言）を策定いたしました。

当社は、【「伊那谷に太陽を」の考えのもと、私たちは伊那谷に住まうお客様と、伊那谷とご縁のあるお客様を保険という形で支えていくこと。それが私たちの天命である。】という経営理念のもと、以下行動指針を掲げ、経営理念の達成に向け全力で取組んでまいります。

行動指針

信頼していただける会社を目指し、ライフプロの総力をお客様に向けて行きます。

お客様あってこそライフプロは発展できます。真心を込めた感謝と奉仕で貢献します。

お客様からの要求を120％のサービスで満たし、100％の信頼と満足をいただけるよう努力します。

お客様から頂いた昨日までの信頼を今日の糧として、なお一層努力することを誓います。

お客様の将来を伺うこと、それは私たちの将来でもあること。伊那谷の未来を語ることでもあること。

次の世代にしっかりバトンを渡せる、「ライフプロ」であること。

今後も地域のかかりつけ保険代理店としての役割を全うすべく、スタッフ全員で日々研鑽し、以下の方針を取り組んでまいります。